Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

Нам знакома ситуация: Берем с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе нам озвучивают совершенно другую цену, как правило, выше указанной на ценнике. В данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике, так как согласно требованиям ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 (далее Закон) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе и цену в рублях. В соответствии с требованиями п. 3 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г № 2463,  продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Достоверная информация о цене товара является обязательной для предоставления потребителю, обеспечивающей правильный выбор. Цена, указанная на ценнике, является составляющей  публичной оферты, т.е. выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов в месте их продажи признается публичной  офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил,  что  соответствующие товары не предназначены для продажи (ст.494 ГК РФ). Изъявление желания покупателя приобрести товар по заявленной цене считается акцептом на данную оферту. То есть покупатель, который изъявил желание приобрести товар по предложенной цене, произведя определенные действия (к примеру, взял в магазине самообслуживания товар и отнес на кассу), будет считаться заявившим акцепт на предложение публичной оферты (п.3 ст.438 ГК РФ). Предложение публичной оферты является обязательством для заключения публичного договора. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (ст. 426 ГК РФ). Если  коммерческая организация, для которой в соответствии с ГК РФ или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, то потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор (п. 4 ст. 445ГК РФ). Это означает, что правом принудительного побуждения тех или иных хозяйствующих субъектов к выполнению каких-либо обязательств, чьи действия и решения на этот счет носили бы законный и обязательный характер, обладают только органы судебной власти.
В этой связи, в  соответствии с п.2 ст.17 Закона, Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п.3 ст.17 Закона, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.Согласно ч.1 ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ч. 5 ст. 40 Закона,  Роспотребнадзор (его территориальные органы) могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции.В случае реализации права на судебную защиту, Вы вправе обратиться в суд с заявлением о привлечении Управления Роспотребнадзора по месту подачи искового заявления как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей (при подаче иска это достигается посредством включения государственного органа в состав участников дела, после возбуждения соответствующего гражданского дела – отдельным заявлением истца).Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

* По информации Управления Роспотребнадзора по Самарской области http://63.rospotrebnadzor.ru/
Создание сайта —
mediaidea
продвижение сайта - bombabox