За 2020 год Консультационным центром и пунктами для потребителей проведено 2109 консультаций с целью разъяснения требований законодательства о защите прав потребителей, из них: на личном приеме – 316 консультаций, по телефону- 1787 консультаций, с использованием электронных коммуникаций - 6.

1) Продажа населению товаров - 1006 (48%)

-         Продовольственные товары - 48

-         Технически сложные товары - 300

-         Мобильные телефоны - 136

-         Обувь, одежда - 169

-         Парфюмерно-косметические товары - 3

-         Изделия из драгоценных металлов и камней - 11

-         Мебель - 100

-         Окна, двери - 47

-         Игрушки - 31

-         Лекарственные препараты и изделия мед. назначения - 26

-         Продажа товаров дистанционным способом - 102

-         Строительные материалы и изделия - 25

-         Аудио-визуальные изделия и фонограммы -8

2) Оказываемые населению услуги - 579 (27%) - Услуги ЖКХ -104

-        Услуги связи -24

-        Туристские услуги -186

-        Транспортные услуги -96

-        Финансовые услуги -51

-        Бытовые услуги - 78

-        Медицинские услуги -20

-        Образовательные услуги -3

-        Услуги общественного питания -17

3)                Долевое строительство жилья – 4

4)                Прочие-465 (22%)

5)              Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей 55 (3%)

 

Специалистами Консультационного центра проведены мероприятия при осуществлении образовательной деятельности в количестве 140 лекций по вопросам продажи товаров дистанционным способом; предоставлении финансовых услуг; по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей.

Специалисты Консультационного центра и пунктов приняли участие в проведении 53 «горячих линий» по вопросам защиты прав потребителей.